Có rất nhiều thay đổi đối với quảng cáo Facebook để chuẩn bị cho lời nhắc về tính minh bạch theo dõi ứng dụng của Apple được giới thiệu vào một thời điểm nào đó với iOS 14.
Chúng tôi đã nói rất nhiều về những thay đổi mà iOS 14 đang mang lại cho quảng cáo Facebook và điều đó đã khiến các nhà quảng cáo của chúng tôi loay hoay tìm ra các giải pháp để giữ nhiều dữ liệu chuyển đổi nhất có thể và chính xác nhất có thể. Một trong những giải pháp đó là Facebook Conversions API (CAPI).
API chuyển đổi của Facebook là gì?
API chuyển đổi của Facebook, trước đây được gọi là API phía máy chủ của Facebook, cho phép các nhà quảng cáo gửi các sự kiện web từ máy chủ của họ tới Facebook. API chuyển đổi của Facebook sẽ giúp bạn đẩy dữ liệu chuyển đổi và sự kiện lên Trình quản lý quảng cáo của Facebook trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư của người dùng. Đó là lý do tại sao có rất nhiều cuộc thảo luận về API chuyển đổi của Facebook với những thay đổi của quảng cáo Facebook do iOS 14.
Nếu từ API làm bạn sợ (giống như tôi), hãy để tôi phân tích cách hoạt động của tất cả điều này. API là từ viết tắt của giao diện lập trình ứng dụng và đó là cách phổ biến nhất mà các ứng dụng và hệ thống khác nhau giao tiếp với nhau.
Với API chuyển đổi của Facebook, bạn có thể gửi dữ liệu bạn thu thập được từ hệ thống của mình (như Shopify chẳng hạn) tới Trình quản lý quảng cáo của Facebook. Điều này nghe có vẻ giống với Pixel Facebook: bạn đặt pixel trên trang web của mình và Facebook thu thập dữ liệu chuyển đổi và sự kiện đó cho Trình quản lý quảng cáo. Sự khác biệt là Facebook là người thực hiện việc thu thập và thu thập dữ liệu. Với API chuyển đổi của Facebook, bạn đang sử dụng dữ liệu của mình (id khách hàng, id đơn đặt hàng, sự kiện mua hàng, v.v.) và sau đó đưa dữ liệu đó cho Facebook.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về API chuyển đổi của Facebook.
Những điều quan trọng
- Sử dụng API chuyển đổi của Facebook, bạn có thể nhận lại các chuyển đổi được báo cáo cho quảng cáo Facebook của mình mà Pixel Facebook của bạn không thể nắm bắt
- Nó không phải là sự thay thế cho pixel Facebook của bạn, chúng nên được chạy song song
- Nhiều dữ liệu chuyển đổi hơn bằng cách sử dụng cả API chuyển đổi Facebook và pixel sẽ giúp thuật toán tối ưu hóa quảng cáo của Facebook hiệu quả hơn
- Sử dụng API chuyển đổi của Facebook không khó, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng nền tảng có tích hợp trực tiếp, như Shopify
Cách API chuyển đổi trên Facebook hoạt động với Facebook Pixel của bạn
Vì vậy, Facebook Conversions API không phải là sự thay thế cho Facebook Pixel của bạn và cũng không phải là giải pháp cuối cùng để giữ mọi thứ như trước khi có iOS 14. Nó ở đây để bạn sử dụng song song với Facebook Pixel của mình.
Facebook Pixel cho phép Facebook thực hiện hai điều chính:
- theo dõi và thu thập hoạt động của người dùng và khớp nó với hồ sơ Facebook
- đo lường các sự kiện và chuyển đổi để theo dõi hiệu suất quảng cáo
Trước tất cả những thay đổi với iOS 14, đây là tất cả những gì chúng tôi cần cho hầu hết các phần. Nguyên nhân chính duy nhất dẫn đến sự chênh lệch báo cáo từ dữ liệu của chúng tôi (một lần nữa như Shopify hoặc CRM) và với dữ liệu của Facebook là do trình chặn quảng cáo. Giờ đây, với các giới hạn theo dõi do Apple áp đặt và những thay đổi cần thiết mà Facebook phải thực hiện để tuân thủ (như quản lý sự kiện tổng hợp), sẽ có một khoảng cách thậm chí còn lớn hơn trong dữ liệu chuyển đổi.
Đây là lúc API chuyển đổi của Facebook xuất hiện. Với dữ liệu từ pixel Facebook và “máy chủ” của bạn (dữ liệu ecom / CRM của bạn), Facebook có thể cải thiện báo cáo và đo lường các sự kiện chuyển đổi.
Sau đó, bạn có thể tự hỏi liệu điều này có tạo ra các sự kiện chuyển đổi trùng lặp hay không, một sự kiện bạn đã gửi qua API và một sự kiện từ pixel. Nhưng đừng lo, Facebook đã có giải pháp cho việc này rồi.
Được tích hợp vào API chuyển đổi Facebook là một quy trình tự động sao lưu để đảm bảo các sự kiện tương tự được pixel ghi lại không được tính gấp đôi miễn là bạn đang gửi các thông số bắt buộc của Facebook, đó là các thông số của Facebook Pixel eventID và event_name.
Sau khi thiết lập gửi sự kiện thông qua API chuyển đổi của Facebook, bạn sẽ thấy một công cụ có tên là Chất lượng đối sánh sự kiện trong Trình quản lý sự kiện mà bạn có thể sử dụng cho từng sự kiện riêng lẻ. Nó sẽ cho điểm Facebook đang khớp dữ liệu bạn cung cấp với tài khoản Facebook tốt như thế nào.
API chuyển đổi của Facebook dựa trên các khóa dữ liệu người dùng như tên, họ, email, số điện thoại, thành phố, tiểu bang, loại trình duyệt và địa chỉ IP.
Những khóa dữ liệu người dùng này không xác định đối với khách truy cập trang web trừ khi họ chọn đăng nhập hoặc đăng ký một thứ gì đó. Vì vậy, hầu hết thời gian, API chuyển đổi của Facebook sẽ sử dụng các khóa dữ liệu kém tin cậy hơn như ID trình duyệt và địa chỉ IP.
Do đó, hãy mong đợi thấy Điểm chất lượng đối sánh sự kiện thấp hơn trên các sự kiện như Lượt xem trang hoặc Xem nội dung, vì khách truy cập ẩn danh có thể kích hoạt các sự kiện này và không có đủ dữ liệu để so khớp với chúng. Điểm cao nhất sẽ đến từ những khách hàng đã đăng nhập.
Tự động hóa các chiến dịch trên Facebook với dữ liệu API chuyển đổi của bạn
Revealbot là nền tảng tự động hóa quảng cáo Facebook tiên tiến nhất để giảm chi phí quảng cáo lãng phí và mở rộng các chiến dịch sinh lời nhanh chóng
Bạn có thể theo dõi loại sự kiện nào với API chuyển đổi của Facebook?
Tin tốt là bạn có thể chọn theo dõi bất kỳ sự kiện nào mà bạn đã quen thuộc, không chỉ mua hàng, với API chuyển đổi của Facebook. Vì vậy, ví dụ: bạn có thể theo dõi lượt xem nội dung, lượt xem trang, lượt đăng ký bản tin, thay đổi đăng ký và tất nhiên, mua hàng.
Bạn có thể đã quen thuộc với các sự kiện quan trọng nhất của mình, nhưng đây là những gì tôi đề xuất cho các thương hiệu thương mại điện tử:
- mua, tựa vào, bám vào
- bắt đầu thanh toán
- thêm vào giỏ hàng
- xem sản phẩm
- Đăng ký email
Với những sự kiện cốt lõi này ở mức tối thiểu, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa API chuyển đổi của Facebook liên quan đến việc quản lý và báo cáo quảng cáo tốt hơn. Bạn sẽ có thể đo lường chính xác hơn ROAS và các chỉ số giá mỗi số liệu khác được liên kết với kênh của mình.
Bắt đầu với API chuyển đổi của Facebook
Trước khi bắt đầu với API chuyển đổi Facebook, có một số điều bạn cần làm trước tiên như cài đặt Facebook Pixel và sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp. Nếu bạn chưa thiết lập Facebook Pixel hoặc hoàn toàn mới với tất cả những điều này, thì trước tiên hãy bắt đầu với hướng dẫn quảng cáo Facebook dành cho thương mại điện tử của chúng tôi.
Trước khi chỉ cho bạn cách triển khai API chuyển đổi của Facebook, trước tiên hãy xem tích hợp hướng, đây là cách dễ dàng nhất để triển khai.
Cách thiết lập API chuyển đổi Facebook trong Shopify
Tháng 10 năm ngoái, Shopify đã phát hành một tính năng mới trong bảng điều khiển của họ: Tối đa tùy chọn được tìm thấy trong Chia sẻ dữ liệu chuyển hướng. Tùy chọn này cho phép bạn thiết lập API chuyển đổi Facebook cho các sự kiện mua hàng.
API chuyển đổi Facebook gốc với Shopify có những hạn chế về việc theo dõi nhiều sự kiện hơn là chỉ mua hàng và thêm vào giỏ hàng. Tuy nhiên, đối với hầu hết các cửa hàng trực tuyến, tùy chọn tích hợp gốc là đủ để tiếp tục thu được kết quả tốt.
1. Cài đặt Ứng dụng Kênh bán hàng Facebook
Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng này, hãy đi tới “Ứng dụng” trong thanh bên từ trang tổng quan Shopify của bạn, tìm ứng dụng Facebook và cài đặt ứng dụng đó. Làm theo lời nhắc để hoàn tất cài đặt và thiết lập. Khi cài đặt Shopify bật lên xuất hiện, bạn không chỉ cần chọn người quản lý doanh nghiệp, danh mục, hồ sơ, trang và pixel phù hợp mà còn cần bật “Đối sánh nâng cao tự động”.
Trong lời nhắc sau, bạn sẽ được hỏi Shopify được phép làm gì với tài khoản Facebook của bạn. Đảm bảo rằng tất cả chức năng được đặt thành “có”.
2. Bật cài đặt chia sẻ dữ liệu tối đa
Giờ đây, ứng dụng Kênh bán hàng trên Facebook đã được cài đặt, bạn sẽ thấy “Facebook” bên dưới các kênh bán hàng trong thanh bên của bảng điều khiển Shopify của bạn. Nhấp vào nó và chuyển đến tab cài đặt, sau đó cuộn xuống và nhấp vào liên kết “Cài đặt chia sẻ dữ liệu”.
Đi tới “bật theo dõi” và bật nó lên, đặt “mức theo dõi” ở mức tối đa và đảm bảo pixel Facebook phù hợp được chọn trong “hành vi sẽ được theo dõi với pixel này”.
Bấm xác nhận để lưu cấu hình của bạn.
Hãy thử Chiến lược quảng cáo Facebook của Revealbot
Chọn từ các công cụ tự động hóa làm sẵn do các chuyên gia quảng cáo của Facebook xây dựng để mở rộng quy mô thương hiệu thương mại điện tử nhanh chóng
3. Xác minh mọi thứ đang hoạt động
Điều quan trọng là bạn không để Pixel Facebook bị trùng lặp trên trang web của mình và kích hoạt nhiều lần cho các sự kiện riêng lẻ. Vì vậy, nếu bạn có mã cứng pixel Facebook trên trang web của mình, bạn sẽ muốn xóa nó.
Nếu bạn đặt Pixel Facebook trong tùy chọn Cửa hàng trực tuyến chung của mình, bạn cũng sẽ muốn xóa nó ở đó và thay vào đó nhấp vào nút “thiết lập Pxxel” mới bên dưới nút xuất hiện sau khi thiết lập ứng dụng Kênh bán hàng trên Facebook.
Bây giờ có hai điều để kiểm tra. Trước tiên, hãy tải xuống tiện ích mở rộng trình duyệt Facebook pixel helper cho Chrome. Truy cập trang web của bạn, nhấp vào tiện ích mở rộng Facebook pixel helper và nó sẽ chẩn đoán xem có bất kỳ sự cố nào với việc triển khai Facebook Pixel của bạn hay không.
Thứ hai, kiểm tra xem dữ liệu bạn đang gửi thông qua API chuyển đổi của Facebook có chính xác hay không bằng cách sử dụng công cụ Trình trợ giúp tải trọng của Facebook. Chỉ cần nhập ID Pixel của bạn vào hộp “kiểm tra tải trọng này” và nhấp vào nút “gửi đến các sự kiện kiểm tra”.
Nếu bạn đang sử dụng hệ thống thanh toán của bên thứ 3 với Shopify, chẳng hạn như ReCharge hoặc Carthook, họ có quy trình thanh toán riêng và sẽ yêu cầu các thiết lập khác nhau với API Chuyển đổi để hoạt động bình thường.
Cách thiết lập API chuyển đổi Facebook trên các nền tảng khác
Nếu bạn không sử dụng Shopify, Facebook có một số tích hợp đối tác với nhiều nền tảng khác nhau mà bạn có thể sử dụng. Trong Trình quản lý quảng cáo, hãy chuyển đến Trình quản lý sự kiện của bạn và nhấp vào cài đặt. Khi cuộn xuống, bạn sẽ thấy thông tin về API chuyển đổi của Facebook.
Facebook tích hợp đối tác với:
- Zapier
- WordPress
- WooCommerce
- Tealium
- Bộ phận
- Makeshop
- Magento
- Cafe24
Nếu bạn muốn thiết lập API chuyển đổi thông qua một trong những nền tảng này, Facebook có quy trình thiết lập tự động cho từng nền tảng. Chỉ cần nhấp vào nền tảng bạn muốn và làm theo lời nhắc.
Bạn có thể thiết lập API chuyển đổi Facebook theo cách thủ công không?
Nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn việc triển khai API chuyển đổi Facebook của mình hoặc đang sử dụng một nền tảng không có tích hợp gốc, bạn sẽ phải thiết lập nó theo cách thủ công, điều này sẽ yêu cầu một mức độ kiến thức về mã hóa.
Nếu bạn không có kiến thức mã hóa hoặc quyền truy cập vào một nhà phát triển, trước tiên, bạn nên thử những gì có thể với tích hợp Chuyển đổi Facebook của Zapier, bạn có thể “tùy chỉnh” tích hợp nhiều nền tảng khác mà không cần mã hóa. Họ cũng có một bài đăng trên blog với các ý tưởng để tích hợp API chuyển đổi với các nền tảng khác.
Nếu bạn thực hiện triển khai tùy chỉnh, bạn sẽ có thể sở hữu và có toàn quyền kiểm soát đối với dữ liệu bạn thu thập, có những lợi ích sau:
- nơi tập trung cho tất cả theo dõi và dữ liệu của bạn với ít vấn đề về quyền riêng tư của người dùng hơn
- bảo vệ với các nền tảng khác, những người trong tương lai có thể bị các vấn đề theo dõi tương tự ảnh hưởng đến Facebook
- Theo dõi của bên thứ nhất trên tên miền phụ của riêng bạn để giảm thiểu mất dữ liệu từ trình chặn quảng cáo
- khả năng thiết lập lỗi tự động và giám sát dữ liệu cho tất cả các theo dõi
Việc triển khai tùy chỉnh API chuyển đổi của Facebook sẽ trông giống như sau:
Bạn có thể tìm hiểu cách thiết lập điều này với hướng dẫn của Elevar.
Phải làm gì tiếp theo
Đối với hầu hết mọi người, việc triển khai API chuyển đổi của Facebook sẽ là bước đầu tiên hướng tới theo dõi phía máy chủ. Như đã đề cập ở trên, theo dõi phía máy chủ có rất nhiều lợi ích và dựa trên xu hướng bảo mật và dữ liệu hiện tại, chúng tôi mong đợi việc theo dõi phía máy chủ được dựa trên nhiều hơn nữa.
Đây là những gì tôi khuyên bạn nên xem xét tiếp theo:
- hãy nhớ kiểm tra xem Facebook Pixel của bạn có hoạt động bình thường hay không bằng tiện ích mở rộng trình duyệt Pixel Helper của Facebook dành cho Google Chrome
- kiểm tra việc triển khai API chuyển đổi của bạn với Trình trợ giúp tải trọng của Facebook
- sau một tuần khi API chuyển đổi của bạn được triển khai, hãy theo dõi hiệu suất trùng lặp và đối sánh của tất cả các sự kiện của bạn trong Trình quản lý sự kiện
- liệu bạn có muốn đầu tư vào thiết lập theo dõi phía máy chủ hoàn chỉnh hay không
Hãy nhớ rằng, dữ liệu của bạn càng chính xác thì Facebook càng có thể tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của bạn để đạt được kết quả mong muốn và chính xác hơn mọi hoạt động tự động hóa quảng cáo Facebook mà bạn đã thiết lập sẽ thực hiện.
