Phải làm gì nếu Gmail không hoạt động? 11 bản sửa lỗi nhanh

Các vấn đề về việc Gmail không hoạt động có thể xảy ra dưới nhiều hình thức. Đôi khi, ứng dụng Gmail sẽ không gửi email đến hộp thư đến của bạn. Những lần khác, hộp thư đến Gmail của bạn liên tục không tải được trong trình duyệt web của bạn. Sự cố thông báo qua email cũng khá phổ biến với Gmail.

Bài viết này bao gồm các bản sửa lỗi khắc phục sự cố cho một số sự cố Gmail trên thiết bị di động (Android và iOS) và máy tính để bàn.

1. Kết nối Internet của bạn có hoạt động không?

Thiết bị của bạn sẽ không bị mất ứng dụng Gmail hoặc hộp thư đến nếu có sự cố với kết nối internet của bạn. Nếu bạn đang truy cập Gmail trong trình duyệt web, hãy mở các trang web khác trong tab mới và đảm bảo chúng tải chính xác.

Làm tương tự trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Ngoài ra, hãy mở các ứng dụng phụ thuộc vào internet khác trên thiết bị của bạn và kiểm tra xem chúng có hoạt động mà không gặp sự cố hay không. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên tất cả các ứng dụng hoặc trang web, kết nối Internet của bạn có thể là thủ phạm.

Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng bạn có gói dữ liệu đang hoạt động. Đưa điện thoại vào và ra khỏi chế độ trên máy bay cũng có thể giúp làm mới kết nối internet của bạn.

Để khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi, hãy di chuyển thiết bị của bạn đến gần bộ định tuyến, cập nhật chương trình cơ sở của bộ định tuyến hoặc khởi động lại bộ định tuyến nếu bạn vẫn không thể truy cập internet. Tương tự như vậy, hãy kiểm tra trang tổng quan quản trị của mạng và xác nhận rằng thiết bị của bạn không bị đưa vào danh sách đen.

Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách khắc phục kết nối dữ liệu di động chậm và truy cập Internet tốc độ cao qua Wi-Fi để biết thêm các giải pháp khắc phục sự cố.

2. Kiểm tra Trạng thái Dịch vụ Gmail

Nếu kết nối internet của bạn không phải là vấn đề do Gmail không hoạt động, hãy kiểm tra xem máy chủ Gmail có gặp phải tình trạng ngừng hoạt động hoặc ngừng hoạt động tạm thời hay không. Đi tới Trang tổng quan trạng thái không gian làm việc của Google và xác nhận rằng Gmail khả dụng.

Dấu kiểm màu xanh lá cây bên cạnh Gmail có nghĩa là dịch vụ email khả dụng và hoạt động trơn tru. Dấu chấm than màu vàng hoặc biểu tượng “X” màu đỏ cho biết rằng Gmail tương ứng bị ngừng hoạt động do dịch vụ bị gián đoạn hoặc ngừng hoạt động.

Bạn cũng có thể kiểm tra sự gián đoạn dịch vụ trên các nền tảng giám sát trang web như DownDetector. Đi tới trang trạng thái của Gmail trên DownDetector và kiểm tra xem có bất kỳ sự cố Gmail nào được báo cáo hay không.

3. Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ

Gmail có thể không hoạt động bình thường trên các trình duyệt web không được tối ưu hóa cho dịch vụ email. Để có trải nghiệm người dùng tối ưu, Google khuyên bạn nên truy cập Gmail trên các phiên bản mới nhất của Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari hoặc Microsoft Edge.

Ngoài ra, bạn phải bật cookie và Javascript trên bất kỳ trình duyệt nào bạn đang sử dụng. Nếu không, Gmail có thể không tải và bạn có thể không sử dụng được một số tính năng của Gmail. Các trình duyệt được đề xuất được đề cập ở trên có cả cookie và Javascript được bật theo mặc định. Vì vậy, trừ khi trước đó bạn đã tắt cookie hoặc Javascript, bạn không cần phải bật chúng theo cách thủ công.

Nếu Gmail vẫn không hoạt động trong trình duyệt của bạn, hãy đóng và mở lại trình duyệt rồi thử lại. Bạn cũng nên đảm bảo trình duyệt được cập nhật.

4. Dùng thử Gmail ở Chế độ ẩn danh

Tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung của trình duyệt bị lỗi có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Gmail và ngăn dịch vụ email hoạt động bình thường. Truy cập Gmail ở chế độ ẩn danh có thể giúp chẩn đoán xem sự cố có phải do các tiện ích hoặc ứng dụng độc hại gây ra hay không.

Chế độ ẩn danh (hoặc Duyệt web riêng tư) tắt tất cả các tiện ích mở rộng của trình duyệt, ngăn mọi tiện ích mở rộng xấu ảnh hưởng đến hiệu suất của Gmail. Nếu Gmail và các trang web khác hoạt động bình thường ở chế độ ẩn danh, hãy tắt từng tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn để phát hiện tiện ích mở rộng hoặc tiện ích bổ sung có vấn đề.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc hướng dẫn này về cách chỉ cài đặt các tiện ích mở rộng trình duyệt an toàn để tìm hiểu thêm về các tiện ích mở rộng trình duyệt có rủi ro thấp, trung bình và rủi ro cao.

5. Điều chỉnh Cài đặt Ngày và Giờ

Thiết bị của bạn có thể không thiết lập được kết nối với máy chủ của Gmail nếu ngày hoặc giờ của nó không chính xác. Đi tới menu cài đặt của thiết bị và đảm bảo cài đặt ngày và giờ được đặt để cập nhật tự động.

Trong Android, đi tới Cài đặt> Hệ thống> Ngày và giờ và bật cả hai Sử dụng múi giờ do mạng cung cấp và Sử dụng múi giờ do mạng cung cấp.

Để cập nhật ngày và giờ cho iPhone và iPad của bạn, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Ngày & Giờ và bật Đặt tự động.

6. Bật IMAP trong Gmail

IMAP (Giao thức truy cập thư qua Internet) là một chương trình email cho phép bạn truy cập hộp thư đến Gmail của mình từ các ứng dụng / ứng dụng email khác. Nếu bạn không nhận được thư Gmail trong Apple Mail, Yahoo Mail, Outlook hoặc các ứng dụng khác sử dụng IMAP để truy cập Gmail, hãy kiểm tra xem IMAP đã được bật trong cài đặt tài khoản Gmail của bạn chưa.

Mở hộp thư đến Gmail của bạn trong trình duyệt web, chọn biểu tượng bánh răng và chọn Xem tất cả cài đặt.

Đi tới tab Chuyển tiếp và POP / IMAP, cuộn đến phần “Truy cập IMAP” và chọn IMAP đã bật.

Chọn nút Lưu thay đổi ở cuối trang.

7. Kiểm tra Cài đặt thông báo của Gmail

Nếu Gmail không gửi thông báo cho các email mới trên thiết bị của bạn, hãy kiểm tra cài đặt tài khoản của bạn và chọn loại email bạn muốn được thông báo. Tương tự như vậy, hãy đảm bảo rằng thông báo Gmail được bật ở cấp hệ thống.

Thay đổi cài đặt thông báo của Gmail trong Android

Mở ứng dụng Gmail trên thiết bị của bạn và làm theo các bước để kiểm tra và thay đổi cài đặt thông báo qua email.

Nhấn vào biểu tượng menu bánh hamburger ở góc trên cùng bên trái và chọn Cài đặt, chọn tài khoản có cài đặt thông báo bạn muốn thay đổi.

Chọn Thông báo trong phần “Thông báo” và nhấn Tất cả.

Quay lại phần “Thông báo”, chạm vào Quản lý thông báo, bật Hiển thị thông báo và chọn Gửi thông báo.

Thay đổi cài đặt thông báo của Gmail trong iOS

Trước tiên, bạn cần đảm bảo cho phép thông báo Gmail trong menu Cài đặt của iPhone. Sau đó, mở ứng dụng Gmail và định cấu hình tùy chọn thông báo hộp thư đến của bạn.

Đi tới Cài đặt, chọn Gmail, chọn Thông báo và bật Cho phép thông báo.

Đảm bảo rằng bạn cũng bật Âm thanh, Huy hiệu, Màn hình khóa, Trung tâm thông báo và Biểu ngữ trong phần “Cảnh báo”.

Mở Gmail, chạm vào biểu tượng menu bánh hamburger ở góc trên cùng bên trái và chọn Cài đặt, chọn tài khoản email có cài đặt thông báo bạn muốn thay đổi.

Cuộn đến phần “Thông báo” và chọn loại email bạn muốn được thông báo.

Tùy chọn Tất cả thư mới sẽ gửi thông báo cho tất cả các email mới trong hộp thư đến của bạn, trong khi “Chỉ chính” sẽ chỉ thông báo cho bạn về các email mới trong phần Chính của hộp thư đến của bạn. Chọn Chỉ ưu tiên cao nếu bạn muốn nhận thông báo cho các email mà Gmail xác định là có mức độ ưu tiên cao.

Thay đổi cài đặt thông báo của Gmail trên web

Mở hộp thư đến Gmail của bạn trên trình duyệt web và làm theo các bước bên dưới.

Chọn biểu tượng bánh răng bên cạnh thanh tìm kiếm và chọn Xem tất cả cài đặt.

Trong tab Chung, cuộn đến phần “Thông báo trên màn hình” và chọn Nhấp vào đây để bật thông báo trên màn hình cho Gmail.

Chọn Cho phép trên lời nhắc “Hiển thị thông báo” bật lên bên dưới thanh địa chỉ.

Tiếp theo, chọn Bật thông báo thư mới hoặc Bật thông báo thư quan trọng, sau đó chọn cảnh báo thông báo ưa thích trong menu thả xuống Âm thanh thông báo thư.

8. Buộc đóng và mở lại Gmail

Buộc đóng Gmail trên thiết bị di động của bạn có thể giải quyết các trục trặc hệ thống tạm thời khiến ứng dụng bị treo, gặp sự cố hoặc không phản hồi.

Buộc đóng Gmail trên iPhone hoặc iPad

Các bước để buộc đóng một ứng dụng tùy thuộc vào kiểu iPhone hoặc iPad của bạn.

Mở Trình chuyển đổi ứng dụng iOS hoặc iPadOS — vuốt lên từ dưới cùng lên giữa màn hình thiết bị của bạn.

Nếu iPhone hoặc iPad của bạn có nút Trang chủ, hãy nhấp đúp vào nút đó để mở Trình chuyển đổi ứng dụng.

Tìm Gmail và vuốt lên trên bản xem trước ứng dụng. Điều đó sẽ buộc đóng Gmail trên iPhone hoặc iPad của bạn.

Đi tới Màn hình chính hoặc Thư viện ứng dụng của thiết bị của bạn, mở lại Gmail và kiểm tra xem hiện nó có hoạt động như mong đợi hay không.

Buộc đóng Gmail trong Android

Làm theo các bước dưới đây để buộc đóng Gmail trên thiết bị Android.

Chuyển đến Màn hình chính của thiết bị hoặc trình khởi chạy ứng dụng, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng Gmail và chọn biểu tượng thông tin.

Ngoài ra, hãy mở ứng dụng Cài đặt, đi tới Ứng dụng và thông báo> Xem Tất cả ứng dụng (hoặc Thông tin ứng dụng) và chọn Gmail.

Chạm vào Buộc dừng, chọn OK trên lời nhắc xác nhận và chạm vào Mở để khởi chạy lại Gmail.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa tệp bộ nhớ cache và dữ liệu lưu trữ của ứng dụng rồi thử lại. Chuyển đến phần tiếp theo để được hướng dẫn chi tiết.

9. Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache trong Gmail

Việc tích lũy các tệp bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng bị hỏng có thể khiến ứng dụng Gmail gặp sự cố và có các dạng trục trặc khác.

Buộc đóng Gmail và làm theo các bước bên dưới để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu lưu trữ của ứng dụng.

Đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo> Xem Tất cả ứng dụng (hoặc Thông tin ứng dụng)> Gmail và chọn Bộ nhớ & bộ nhớ cache. Nhấn vào tùy chọn Xóa bộ nhớ cache.

Mở Gmail và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không. Nếu không, hãy xóa dữ liệu của Gmail khỏi thiết bị của bạn nếu việc xóa bộ nhớ đệm của nó không giải quyết được sự cố.

Nhấn vào Xóa bộ nhớ (hoặc Xóa dữ liệu) và chọn OK trên lời nhắc xác nhận.

Lưu ý rằng bạn sẽ phải thực hiện lại tất cả các tùy chỉnh được thực hiện cho Gmail (ví dụ: cài đặt thông báo, chủ đề, thao tác vuốt, v.v.) sau khi xóa dữ liệu của ứng dụng.

10. Cập nhật Gmail

Lỗi phần mềm hoặc sự không tương thích của thiết bị là những nguyên nhân đáng chú ý gây ra lỗi. Bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng Gmail nếu phiên bản ứng dụng được cài đặt trên thiết bị của bạn đã lỗi thời hoặc không tương thích với thiết bị của bạn.

Đi tới cửa hàng ứng dụng của thiết bị của bạn (Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store) và cập nhật Gmail lên phiên bản mới nhất. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Gmail từ thiết bị của bạn. Điều đó cũng có thể giúp giải quyết các vấn đề nhỏ về hiệu suất.

11. Khởi động lại thiết bị của bạn

Bạn có phiên bản Gmail mới nhất trên thiết bị của mình không? Gmail vẫn không hoạt động bình thường sau khi cập nhật ứng dụng? Khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục sự cố. Tắt thiết bị của bạn, bật lại và thử sử dụng lại Gmail.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google

Nếu không có cách khắc phục sự cố nào trong số này giải quyết được sự cố, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của Gmail để biết thêm các giải pháp tiềm năng cho các sự cố Gmail.

About admin

Check Also

10 cách khắc phục mã lỗi Disney Plus 39

Disney Plus không hoạt động trở lại? Đừng lo lắng, tất cả các dịch vụ …

Leave a Reply