Các thương hiệu và người tiêu dùng đều dự đoán Thứ Sáu Đen giống như cách trẻ em mong đợi buổi sáng Giáng sinh. Khi người tiêu dùng chờ đợi các giao dịch lớn và giảm giá cho các mặt hàng yêu thích nhất của họ, các thương hiệu chuẩn bị cho đợt giảm giá — và những người mua sắm hay thay đổi. Bởi vì, đây là thỏa thuận. Có điều gì đó lén lút về Thứ Sáu Đen…
Mặc dù chiết khấu và sự quyến rũ có thể thu hút ngay cả những người mua sắm tiết kiệm nhất, nhưng việc gia tăng các ưu đãi liên tục có thể khiến người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng của họ trước khi chính thức thanh toán. Đó là lý do tại sao việc đưa ra một kế hoạch chủ động nhằm giảm thiểu các giao dịch thanh toán bị bỏ quên trước khi Thứ Sáu Đen đến là điều cần thiết. Nếu bạn đang tìm cách để duy trì doanh số bán hàng trong một trong những mùa bận rộn nhất trong năm, thì bạn đã đến đúng nơi.
Trong bài viết hôm nay, chúng tôi có tám thủ thuật nhanh chóng và dễ dàng mà bạn có thể sử dụng để trao quyền cho các email về giỏ hàng bị bỏ rơi và tăng chuyển đổi trước khi Thứ Sáu Đen kết thúc.
Sẵn sàng để tìm hiểu thêm?
Hãy bắt đầu nào!
Cách tốt nhất để trao quyền cho các email về giỏ hàng bị bỏ rơi và tăng chuyển đổi là sử dụng một công cụ tiếp thị qua email (hãy nghĩ đến Mailchimp hoặc ActiveCampaign).
Các công cụ tiếp thị qua email đi kèm với các mẫu email đáp ứng, tính năng quản lý danh sách và khả năng thiết lập chuỗi email tự động.
Khi bạn hoàn thiện công cụ mà mình muốn sử dụng, hãy đảm bảo tạo các trình tự xác định cho từng phân khúc đối tượng mà bạn tiếp thị.
Bằng cách gửi email được cá nhân hóa theo phân khúc đối tượng, bạn có thể đảm bảo nội dung của mình luôn có đúng thông điệp và được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng — điều tuyệt đối bắt buộc nếu bạn muốn người đọc chú ý đến những gì bạn nói.
2. Giảm giá
55% người mua sắm trực tuyến từ bỏ giỏ hàng của họ vì chi phí quá cao. Rất tiếc! Đó là rất nhiều cơ hội bị bỏ lỡ.
Để khuyến khích khách hàng của bạn thực hiện theo đơn đặt hàng của họ, hãy xem xét cung cấp một khoản giảm giá nhỏ trong email về giỏ hàng bị bỏ rơi của bạn.
Bạn cũng có thể tăng giảm giá khi mỗi ngày trôi qua.
Đây là một ví dụ:
- Một ngày sau khi từ bỏ giỏ hàng: Gửi mã giảm giá 5%
- Hai ngày sau khi từ bỏ giỏ hàng: Cung cấp mã giảm giá 10%
- Ba ngày sau khi từ bỏ giỏ hàng: Cung cấp mã giảm giá BOGO
3. Sử dụng thiết kế để thu hút sự chú ý của họ
Sử dụng các mẫu và đồ họa theo xu hướng trong email của bạn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Khi sử dụng đồ họa trong các mẫu email của bạn, hãy đảm bảo tối ưu hóa kích thước để rút ngắn thời gian tải email. Cân nhắc kết hợp đồ họa vector miễn phí để tạo email hấp dẫn trực quan.
Điều quan trọng nữa là đưa logo công ty của bạn vào email giỏ hàng bị bỏ rơi để khách hàng có thể dễ dàng nhận ra công ty của bạn ngay khi họ mở email. Điều này cũng giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và khẳng định sự quen thuộc với khán giả của bạn.
Nhưng trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng logo của bạn dễ nhớ và đại diện cho thương hiệu của bạn đúng cách. Nếu bạn không chắc chắn về logo hiện tại của mình, hãy lướt qua các ý tưởng thiết kế logo sau đây để xem liệu bạn có cần tạo một cái mới hay không.
Bạn cũng có thể sử dụng công cụ xóa nền để đảm bảo tất cả các thiết kế email của mình đều phù hợp và nhất quán.
Nếu bạn muốn email của mình trông cực kỳ tùy chỉnh, hãy xem xét việc thuê một nhóm thiết kế đồ họa để tạo các mẫu thiết kế tiếp thị qua email của riêng bạn.
4. Tạo khẩu hiệu Thứ Sáu Đen có thương hiệu
Các email Thứ Sáu Đen để lại rất nhiều chỗ cho nội dung sáng tạo, vì vậy hãy thoải mái thử nghiệm các yếu tố khác nhau bằng thử nghiệm A/B.
Việc thêm các dòng giới thiệu cụ thể về Thứ Sáu Đen trong email của bạn cũng có thể giúp bạn giành được nhiều doanh số hơn nếu bạn tập trung vào một thông điệp có thể thực hiện được, đơn giản và phù hợp với sở thích của khán giả.
Trước khi Thứ Sáu Đen bắt đầu, hãy cân nhắc lập kế hoạch cho các dòng giới thiệu tiềm năng cho email của bạn với sự trợ giúp của trình tạo dòng giới thiệu.
5. Xem xét trạng thái cảm xúc của khán giả
Đảm bảo email của bạn hài hòa với trạng thái cảm xúc của khách hàng.
Chẳng hạn, một số thương hiệu bán các sản phẩm nhạy cảm, chẳng hạn như thuốc chống trầm cảm, thuốc ED, v.v. Nếu bạn là một trong số họ, hãy nhớ rằng khách hàng đã quyết định mua Escitalopram trực tuyến sẽ chỉ quay lại để hoàn tất việc mua hàng của họ nếu nội dung email của bạn đồng cảm và nồng nhiệt.
Trước khi ngồi viết nội dung email, hãy luôn tự hỏi mình những câu hỏi sau:
- Khách hàng của tôi là ai?
- Những gì họ đang trải qua ngay bây giờ?
- Họ đang ở giai đoạn nào của cuộc đời? Họ còn độc thân, đã kết hôn hay đã ly hôn? Họ là cha mẹ hay người chăm sóc?
- Họ có nhu cầu và sở thích gì?
- Làm cách nào để bản sao của tôi có thể giúp họ cảm thấy được nhìn thấy, được nghe thấy và có giá trị?
6. Cung cấp khoản tiết kiệm lớn
Làm cho quả bóng thực sự lăn bằng cách cung cấp các khoản tiết kiệm vô lý từ toàn bộ giỏ hàng của khách hàng hoặc từ một trong những mặt hàng yêu thích của họ.
Sử dụng ngôn ngữ thúc đẩy để tiếp tục nuôi dưỡng họ chuyển đổi.
Ví dụ:
“Này Brittany! Chúng tôi nhận thấy bạn để quên kem dưỡng ẩm có màu trong giỏ hàng của mình! Đừng lo lắng, chúng tôi có một thỏa thuận BOGO hoặc giảm giá 65% với tên của bạn trên đó. Nhấp vào liên kết bên dưới để hoàn tất việc mua hàng của bạn.”
7. Cung cấp một sản phẩm miễn phí mà bạn biết họ sẽ thích (họ chỉ trả tiền vận chuyển)
Nếu người mua hàng đã từng mua sản phẩm của bạn, hãy xem lịch sử mua hàng của họ và lôi kéo họ bằng một sản phẩm miễn phí mà bạn biết họ sẽ thích (họ chỉ trả tiền vận chuyển).
Bạn cũng có thể giảm giá thêm cho phần còn lại trong giỏ hàng của họ hoặc mời họ tham gia nhóm thành viên VIP độc quyền của bạn.
8. Thanh toán đơn giản hơn (chỉ cần nhấp vào đây để hoàn tất đơn hàng của bạn)
Nếu bạn có vô số chuông và còi và một số trang phải nhấp qua trước khi khách hàng có thể hoàn thành đơn đặt hàng của họ, thì bạn sẽ bị mất hàng loạt doanh số bán hàng.
Để khuyến khích khách hàng của bạn tiếp tục mua hàng, hãy đơn giản hóa quy trình mua hàng của bạn bằng một nút đơn giản “chỉ cần nhấp vào đây để hoàn tất đơn đặt hàng của bạn”.
Gói (lại
Nếu bạn được trang bị và sẵn sàng trước khi Thứ Sáu Đen đến, bạn có thể khuyến khích khách hàng hoàn thành giao dịch mua hàng và trở thành người hâm mộ trung thành.
Bằng cách sử dụng các thủ thuật mà chúng tôi đã chia sẻ hôm nay, chúng tôi tin rằng bạn có thể biến ngay cả những người mua sắm khó tính nhất thành những khách hàng hài lòng.
💡
